Chaque commande est préparée avec soin avec des emballages adaptés au transport de bouteilles. Cependant, si votre colis vous parvient dans un état abîmé ou s’il ne correspond pas à vos attentes, vous avez jusqu’à 8 jours après la date de votre achat (date de la facture) pour nous retourner vos articles.

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Pour procéder aux retours, vous devez nous en informer par mail à contact@insiderums.com en indiquant votre n° de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite un mail avec le bon de retour qu’il faudra joindre à votre colis en sélectionnant les articles que vous souhaitez retourner.

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Nous vous rappelons que les frais de retour des articles sont à votre charge sauf dans le cas où nous vous aurions livré un article par erreur ou si l’article en question est endommagé ou défectueux. De même, les retours ne seront acceptés que si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour.

 

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.

Pour un meilleur suivi de vos retours, nous vous conseillons de conserver la preuve du dépôt de votre colis.